Termini e Condizioni

Michelangelo Iberian Travel (di seguito, M.I.T.) è un tour operator specializzato nell’organizzazione di viaggi di gruppo in Spagna e Portogallo. M.I.T. collabora con agenzie di viaggio estere (di seguito, IL CLIENTE) per offrire servizi all’ingrosso nella creazione di pacchetti turistici di gruppo.

Le seguenti condizioni di prenotazione si applicano a tutti i servizi forniti da M.I.T.

I. Emissione del contratto e servizi offerti

1. Conferma della prenotazione:

Dopo l’accettazione della richiesta da parte del CLIENTE, M.I.T. emetterà una conferma della prenotazione. Le offerte sono soggette a disponibilità al momento della prenotazione.
Il contratto tra M.I.T. e IL CLIENTE si considera formalizzato solo dopo la conferma scritta dei servizi richiesti.
IL CLIENTE è responsabile del rispetto delle disposizioni del Libro IV del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre normative complementari, laddove applicabili.

2. Ambito del contratto:

I servizi contrattuali sono descritti nei materiali informativi forniti da M.I.T. (es. brochure, conferme di prenotazione).
Eventuali modifiche o aggiunte devono essere confermate per iscritto da M.I.T.; in caso contrario, tali richieste non saranno considerate vincolanti.

II. Condizioni di pagamento

1. Piano di pagamento standard:

Acconto del 50%: 45 giorni prima della partenza.
Saldo restante: 14 giorni prima del primo servizio.

2. Conseguenze del ritardo nel pagamento:

In caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento, la fornitura dei servizi prenotati non sarà garantita e M.I.T. si riserva il diritto di trattenere il pagamento del tour.
Per i tour personalizzati possono essere previste condizioni di pagamento specifiche, indicate nella proposta.

III. Politica di cancellazione

1. Penali standard per la cancellazione:

Fino a 45 giorni prima della partenza: nessuna penale.
Tra 44 e 30 giorni prima della partenza: 10% del costo del viaggio.
Tra 29 e 15 giorni prima della partenza: 50% del costo del viaggio.
Tra 14 e 5 giorni prima della partenza: 90% del costo del viaggio.
5 giorni o meno prima della partenza: 100% del costo del viaggio.

Per i tour personalizzati possono essere previste condizioni di cancellazione specifiche, indicate nella proposta.

2. Cancellazioni parziali:

Consentite fino a 30 giorni prima della partenza, purché il numero minimo di partecipanti venga rispettato. Le penali sopra indicate si applicano alle cancellazioni parziali.
Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, l’intero viaggio dovrà essere annullato, con le relative penali.

3. No Show:

Nessun rimborso previsto in caso di mancata presentazione (no show).

IV. Servizi non usufruiti

Se il viaggio viene effettuato, ma alcuni servizi prenotati non vengono utilizzati per cause imputabili al consumatore finale o a IL CLIENTE, M.I.T. conserva il diritto al pagamento completo. Tuttavia, M.I.T. cercherà di ottenere un rimborso dai fornitori di servizi per i costi non sostenuti.

Se il rimborso viene ricevuto, verrà trasferito a IL CLIENTE. In ogni caso, M.I.T. si impegna a trovare la soluzione alternativa più vantaggiosa.

V. Numero minimo di partecipanti

Il numero minimo di partecipanti per tutti i viaggi è 10 persone, salvo diversa indicazione nella conferma della prenotazione.
Se il numero minimo non viene raggiunto e il viaggio non viene annullato nei tempi previsti, IL CLIENTE è tenuto a pagare l’importo corrispondente al numero minimo di partecipanti.
Il numero minimo sarà specificato nella Scheda di Conferma dei Servizi. Se il numero non viene raggiunto, M.I.T. si riserva il diritto di applicare quanto previsto dall’articolo 160.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre.

VI. Gratuità

Per i viaggi pubblicati online:
- 1 posto gratuito per il conducente del pullman o per la guida turistica (min. 18 persone) in camera singola.
- 2 posti gratuiti (camera doppia) per gruppi di 35 o più persone.
Per altri viaggi: le condizioni saranno specificate nell’offerta.

VII. Responsabilità della guida turistica

IL CLIENTE deve fornire una guida turistica, salvo che la descrizione del servizio di M.I.T. preveda una guida inclusa.
Se M.I.T. fornisce una guida professionale, questa sarà responsabile dell’informazione culturale, storica e regionale.

VIII. Risoluzione dei problemi

Eventuali problemi o carenze nei servizi di viaggio devono essere segnalati immediatamente a M.I.T. o alla guida turistica designata, per consentire una tempestiva risoluzione.

IX. Responsabilità

M.I.T. sarà responsabile solo per eventuali problemi imputabili direttamente alla sua gestione o ai suoi fornitori di servizi.
Se i problemi sono causati da fornitori di servizi senza dolo o negligenza grave, la responsabilità di M.I.T. (escluse le lesioni personali) è limitata a tre volte il costo del tour.
Le responsabilità penali non sono limitate e non sono influenzate dai termini di questo accordo.

X. Conformità legale

IL CLIENTE è responsabile di garantire che i viaggiatori rispettino tutti i requisiti legali (passaporto, dogana, valuta, vaccinazioni e visti).

XI. Foro competente

Qualsiasi controversia sarà sottoposta al Tribunale di Barcellona, Spagna.

XII. Clausole nulle

Se una qualsiasi delle condizioni del contratto fosse dichiarata nulla, il resto del contratto rimarrà valido e in vigore.

XIII. Dati sui chilometraggi

Le informazioni sulle distanze sono indicative; M.I.T. non è responsabile per eventuali discrepanze nei calcoli.

XIV. Partner contrattuale

Michelangelo Iberian Travel S.L. (B19873157)
C/ Tusset, 20-24, 08006, Barcellona

Ultimo aggiornamento: aprile 2025.

Note aggiuntive

Forza maggiore: M.I.T. non è responsabile per eventi imprevedibili o inevitabili.
Accuratezza delle informazioni: M.I.T. si impegna a fornire informazioni precise, ma alcuni dettagli (ad esempio, i prezzi dei biglietti) possono variare senza preavviso. Le modifiche saranno comunicate non appena M.I.T. ne verrà a conoscenza.

Avviso Legale

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L’attività delle agenzie di viaggio in Catalogna è completamente liberalizzata e non richiede l’intervento o la presentazione di alcun documento presso l’amministrazione turistica. MICHELANGELO IBERIAN TRAVEL SL dispone delle garanzie previste dal Codice del Consumo (Legge 22/2010, del 20 luglio), debitamente accreditate tramite dichiarazione responsabile presso l’Agenzia Catalana del Consumo.

Per qualsiasi domanda, è possibile contattarci via email a iberian@michelangelo.travel o telefonicamente al numero indicato: 0034 932697010

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OGGETTO DEI SERVIZI OFFERTI

MICHELANGELO è un’entità commerciale che svolge attività di mediazione e/o organizzazione di servizi turistici, per cui è in possesso delle relative licenze, con particolare specializzazione nell’organizzazione di viaggi di gruppo come tour operator all’ingrosso.

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MICHELANGELO non aderisce ad alcun sistema di arbitrato per la risoluzione delle controversie.

Ultimo aggiornamento: aprile 2025.

Privacy Policy

Michelangelo Iberian Travel SL è un tour operator specializzato nell'organizzazione di viaggi di gruppo in Italia e nel Mediterraneo. Per offrire i propri servizi, è necessario trattare i dati personali degli utenti o clienti. In ottemperanza agli obblighi di informazione, abbiamo elaborato la presente politica della privacy per fornirti tutte le informazioni necessarie affinché il trattamento dei tuoi dati avvenga sulla base di un consenso pienamente informato. Questo documento è conforme alla Ley Orgánica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati e Garanzia dei Diritti Digitali e al Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati.

Origine e categorie di dati trattati

I dati personali che trattiamo provengono dalle informazioni fornite dalle aziende intermediarie di servizi turistici relative ai consumatori finali, nonché dai dati inseriti direttamente dagli utenti nei nostri moduli di richiesta informazioni o nel contesto di qualsiasi interazione diretta con noi.

Le categorie di dati trattati includono informazioni generali come:

Dati identificativi: nome completo, email, numero di documento di identità (DNI, passaporto o altro documento equivalente, se necessario per la fornitura del servizio).
Dati particolari (art. 9 del RGPD): solo se forniti direttamente dall’utente, come allergie, intolleranze alimentari, disabilità e restrizioni dietetiche. Questi dati vengono condivisi esclusivamente con fornitori di servizi (compagnie aeree, hotel, ecc.) per garantire l’erogazione del servizio.

Tali dati saranno trattati con tutte le garanzie di sicurezza e confidenzialità previste dalla normativa vigente e verranno eliminati dai nostri sistemi una volta completato il servizio o il viaggio. Se l’utente non acconsente a questo trattamento, potrebbe non essere possibile fornire servizi personalizzati.

Tutti i dati personali saranno trattati in modo confidenziale, in conformità con le politiche di privacy e sicurezza di Michelangelo Iberian Travel SL.

Responsabile del trattamento dei dati

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Posta: all’indirizzo sopra indicato.
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Finalità del trattamento dei dati personali

Michelangelo Iberian Travel utilizzerà i dati personali forniti dagli utenti per i seguenti scopi:

Esecuzione del servizio contrattato: raccolta dei dati strettamente necessari per la gestione e l’adempimento del contratto.
Comunicazioni con gli utenti: utilizzo di email o telefono per informare su servizi, modifiche o notifiche rilevanti.
Gestione delle richieste di informazioni: trattamento dei dati necessari per rispondere a domande e richieste dell’utente.
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Michelangelo non effettua trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (UE + Liechtenstein, Islanda e Norvegia). Inoltre, non realizziamo profilazioni degli utenti.

Base giuridica per il trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali si basa su:

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b RGPD): gestione del servizio richiesto.
Interesse legittimo (art. 6.1.f RGPD): rispondere a richieste di informazioni o offrire servizi analoghi ai clienti.
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Consenso esplicito: nel caso di dati sensibili o per la partecipazione a processi di selezione.

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Durata della conservazione dei dati

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Dati per fini commerciali: conservati fino alla richiesta di cancellazione da parte dell’utente.

Destinatari dei dati personali

I dati raccolti possono essere comunicati a fornitori terzi (hotel, trasporti, guide turistiche, compagnie aeree, ecc.) esclusivamente per l’erogazione del servizio. Al di fuori di questi casi, i dati non saranno ceduti a terzi, salvo obblighi di legge.

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Gli utenti hanno il diritto di:

Accedere ai propri dati personali.
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Email: iberian@michelangelo.travel
Indirizzo postale: Michelangelo Iberian Travel SL, Calle Tuset 20-24, 7º-8º, 08006 Barcellona.

La richiesta verrà elaborata entro un mese dalla ricezione (prorogabile fino a due mesi in casi complessi). Se non si riceve una risposta soddisfacente, è possibile presentare un reclamo all’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Modifiche alla politica della privacy

Michelangelo aggiornerà periodicamente la politica della privacy almeno una volta all’anno o in caso di cambiamenti normativi. Le modifiche verranno comunicate agli utenti.

Ultimo aggiornamento: aprile 2025.

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